Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Las piezas personalizadas, encargos a medida y plazas de talleres con fecha concreta no admiten devolución salvo defecto o error atribuible a la tienda.

Si recibes una pieza dañada, conserva el embalaje y escríbenos con fotografías del producto y del paquete para poder revisarlo.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo error o defecto confirmado.

Para iniciar una devolución, contacta en info@brezoclaystudio.shop.